Вторник, 17 января 2017 года
ГЛАВНОЕ » Пресс-релизы » СМС рассылка – сочетание высокой эффективности и низкой стоимости

СМС рассылка – сочетание высокой эффективности и низкой стоимости

В настоящее время многие компании разного бизнес уровня для решения задач, связанных с привлечением клиентов и повышением уровня продаж, обращаются в колл center или контактный центр. И наиболее популярным инструментом, используемым современными контактными центрами для решения данных задач, является СМС рассылка.

В основном СМС рассылку используют для решения следующих задач: продвинуть товары или услуги, привлечь новых клиентов и сохранить старых, поддержать рекламные кампании или рекламные акции, повысить уровень сервисного обслуживания, организовать службы «Консъерж» или «Reception», реализовать брендинг или ребрендинг и др. Используя услугу «СМС рассылка», оператор call центра информирует получателей или напоминает им о появлении нового товара или услуги; о выходе нового бренда; о распродажах, действующих акциях и скидках; об изменении режима работы компании или контактных данных; о доставке продукции; об имеющейся задолженности и сроках оплаты; о проведении мероприятий; о совершении банковских операций и т. п. Еще при помощи СМС рассылки можно поздравлять клиентов от имени заказчика с днем рождения, а также с общеизвестными и профессиональными праздниками. Преимуществами данного способа коммуникации являются быстрота оповещения большого числа людей, небольшая стоимость услуги, простота и высокая эффективность использования.

Чаще всего контакт центр оказывает услугу СМС рассылки банкам и кредитным организациям, страховым и телекоммуникационным компаниям, магазинам, торговым центрам, службам такси и т. п.

Для использования данной услуги обязательно заключается договор, после подписания которого специалисты контакт центра разрабатывают содержание сообщений и рассылают их по номерам, предоставленным заказчиком. Сообщения получателям направляются персонально и с их согласия. Помимо мобильных телефонов сообщения можно направлять с помощью интернет средств, веб чатов и IP телефонии. В зависимости от желания заказчика они могут рассылаться частями, в определенное время и в определенные дни. По завершению рассылки специалисты колл центра подсчитывают число всех отправленных СМС-сообщений и составляют для заказчика детальный отчет о выполненной работе. При отсутствии у заказчика клиентской базы или при ее незначительных размерах аутсорсинговая компания может помочь в ее увеличении.

СМС рассылка позволяет быть в постоянном контакте с покупателями и работает намного эффективнее рекламы по радио, телевизору и т. п. На эффективность рассылки влияют такие факторы, как характер и подача сообщений, цвет и размер шрифтов, язык, стилистика подаваемой информации, оригинальность содержания, поддержка телефоном получателя изображений, время рассылки и т. д. А при грамотном подходе к использованию клиентской базы можно в сообщениях обращаться ко всем клиентам по имени и оставлять им собственные координаты, что значительно повышает эффективность рассылки. Также на эффективность СМС рассылки влияет возраст целевой аудитории: по данным статистики СМС сообщения пользуются популярностью у молодых людей, их читают примерно 40% людей в зрелом возрасте и полностью игнорируют пенсионеры.

Если у потенциальных клиентов, получивших СМС-сообщения, появились вопросы, пожелания, уточнения или желание сделать заказ, то операторы контактного центра могут оперативно предоставить всю необходимую информацию, дать подробные ответы на все вопросы и незамедлительно принять заказ.

Нашли ошибку в тексте? выделите её и нажмите ctrl + enter

*

Комментарий:


Актуальные новости

17 : 32
Биатлон: ситуация в турнирных таблицах после 5 этапа Кубка Мира
17 : 20
На вес человека влияет неожиданный фактор. Речь идет о влиянии со стороны второй половинки
17 : 08
Новости России и мира сегодня: 17.01.2017, Петр Порошенко просит о помощи Китай, Сергей Лавров осадил журналиста из Украины
16 : 54
Совсем нехрупкая болезнь — тендинит
16 : 25
Новые батареи для электромобилей — 20 минут зарядка и 500км пробега на одной зарядке.
16 : 09
Сергей Лавров уверен, что урегулирования карабахского конфликта не только внутреннее дело Азербайджана
15 : 50
Марин Ле Пен признает Крым российской территорией в случае победы на выборах
15 : 42
Употребляя этот продукт всего один раз в неделю, мы получаем месячный запас как витаминов, так и микроэлементов
15 : 39
Материнский капитал, чего ждать в 2017 году
14 : 45
Пресс-секретарь Владимира Путина согласился с высказыванием советника Дональда Трампа
14 : 42
Гонконгский грипп: какие особенности в сезоне 2016-2017
14 : 33
Сегодня поможет 30 граммов коньяка. Для тех, кто не пьет, лучше сосредоточиться на продуктах с йодом
14 : 03
В Токио компания Mercedes-AMG открыла грандиозный салон
14 : 00
Цены на нефть на сегодня, 17 января 2017 года: цены на нефть не продемонстрировали значительных колебаний
13 : 45
Сирийская группировка войск Российской Федерации в ближайшее время усилится
13 : 00
Курс евро на сегодня, 17 января 2017 года: нет приоритета ни одной из валют
13 : 00
Курс доллара на сегодня, 17 января 2017 года: чаша весов в текущем часовом периоде существенно не склонилась ни в одну сторону
12 : 50
Сирия последние новости: 17.01.2017, поддержка оппозицией идеи сухопутной кампании с участием военных РФ, требования Сирии в ООН
12 : 00
Компания Opel дразнит новым кроссовером Crossland X
11 : 58
Доказано: бактерии общаются между собой, призывая к сотрудничеству
Больше новостей