Существует несколько способов вернуть свои финансовые средства, которые были потрачены на покупку приложения в App Store. И не все владельцы техники от производителя Apple об этом знают. Возврат денег имеет место быть в тех случаях, когда совершенная покупка оказалась ошибочной и покупатель не давал на нее согласия, или же тогда, когда приобретенное приложение отличается от своего описания.
Очень часто потребность в возврате денежных средств появляется, когда покупатель сделал приобретение, а оно по каким-либо причинам не соответствует своему описанию или заявленным функциям, а также в том случае, если приложение не совместимо с устройством покупателя.
Как вернуть деньги за приложение в app store с помощью приложения iTunes
Если у покупателя возникла серьезная проблема с использованием недавно приобретенного приложения, то он может без особых проблем вернуть свои финансовые средства, однако в этом деле есть свои нюансы, которые обязательно стоит учитывать. В настоящее время для потребителей Apple доступны всего 2 способа, с помощью которых можно осуществить возврат. Первый из них заключается в использовании iTunes. Это стандартное приложение для владельцев техники от производителя Apple, поэтому с его установкой и использованием возникнуть никаких проблем не должно.
Для тех пользователей, которые хотят открыть данное приложение через другие операционные системы, такие как Windows, то потребуется дополнительная загрузка. Также следует отметить тот факт, что вся история покупок тщательно отслеживается. Такая мера необходима для того, чтобы иметь возможность вести максимально открытую и прозрачную отчетность. Чтобы получить доступ к своей истории покупок, необходимо выбрать пункт «Учетная запись», а далее «Просмотреть».
Далее пользователю будет предложено выбрать подраздел «История покупок», где необходимо выбрать опцию «Просмотреть все». После этого на экране в виде списка отобразится детальная информация по всем покупкам, которые были совершены. По умолчанию показываются последние 10 транзакций. В списке выбирается конкретно то приложение, за которое необходимо вернуть денежные средства, а после нажать на небольшую стрелку, которая расположена слева от даты. Для непосредственного запроса на возврат средств выбирается ссылка «Report a Problem».
Как вернуть деньги за приложение в app store с помощью сайта Apple.com
Что касается второго способа, то он осуществляется через сайт Apple.com. Во многом он напоминает первый способ, но в более упрощенной форме. Такой вариант удобен тем, что позволяет возвращать денежные средства непосредственно со своего iPhone или iPad, поскольку пользователю потребуется только браузер.
Последовательность действий в этом варианте такая же, как и в первом. Необходимо перейти по ссылке, авторизоваться, после чего найти то приложение, за которое необходимо вернуть денежные средства. Также желательно детально описать суть своей проблемы, чтобы получить обратную связь.
