Российские авиакомпании информируют пассажиров о правилах перевозки ручной клади перед их перелетами. Если ваша ручная кладь превышает допустимые размеры, не стоит паниковать. Вы можете сдать ее в багаж, оплатив эту услугу. Законодательство защищает права пассажиров, и авиакомпания не имеет права отказать вам в полете, если вы готовы выполнить эти условия. Об этом пишет comandir.com
Полет под угрозой: новые правила, которые могут оставить вас на земле даже с билетами
Каждая авиакомпания устанавливает свои собственные правила перевозки багажа, и эти правила могут различаться. В большинстве случаев допустимые размеры ручной клади составляют 55x40x25 см, а максимальный вес — до 10 кг. Если ваш багаж превышает эти параметры, сотрудники компании на регистрации или у выхода на посадку могут попросить вас сдать его в багаж за дополнительную плату. Однако перед этим должно быть проведено взвешивание и замер.
Важно помнить, что если пассажир согласен оплатить перевозку своего багажа, авиакомпания не имеет права отказать в посадке на рейс. Даже если в процессе ожидания рейса изменились размеры или вес ручной клади, компания обязана предложить возможность сдать его в багаж за дополнительную плату, а не аннулировать билет или отказать в посадке.
К сожалению, бывают случаи, когда сотрудники авиакомпаний неправомерно пытаются снять пассажиров с рейсов из-за несоответствия размеров ручной клади. В таких ситуациях настоятельно рекомендуется зафиксировать происходящее на видео. Это может стать важным доказательством в случае судебного разбирательства и поможет защитить ваши права.
Если вас сняли с рейса из-за габаритов ручной клади, вы имеете право подать досудебную претензию к авиакомпании. В такой претензии можно требовать компенсацию за стоимость билета, возмещение морального ущерба, а также неустойку за задержку возврата средств. Авиакомпания обязана ответить на такую претензию в течение 30 дней. Если она проигнорирует ваш запрос или откажет, вы можете обратиться в суд. Судебная практика показывает, что решения обычно принимаются в пользу пассажиров, если авиакомпания не предоставила доказательства превышения норм и не предложила альтернативу в виде оплаты багажа.
Таким образом, если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, но вы готовы за нее заплатить, авиакомпания не имеет права отказать вам в перевозке. В случае возникновения такой ситуации вы можете требовать компенсацию через суд, поскольку ваши права как пассажира должны быть защищены.