С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу важные изменения в Законе «О защите прав потребителей». Эти изменения направлены на усиление ответственности магазинов и производителей за качество и безопасность товаров. Также уточняются условия оплаты штрафов и неустоек за нарушения, что сделает их более справедливыми. Одним из ключевых моментов является улучшение процедур обмена и возврата товаров, что значительно упростит жизнь потребителям и повысит их уверенность в покупках. Эти новшества призваны создать более безопасное и комфортное потребительское пространство. Об этом пишет comandir.com
С 1 февраля вступают в силу новые правила: готовимся к изменениям в торговле
С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу новые поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые значительно изменят правила взаимодействия между покупателями и продавцами. Ранее действовавшая судебная практика предусматривала, что в случае отказа продавца или производителя удовлетворить законные требования потребителя, суд мог налагать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу покупателя. Такие штрафы могли достигать значительных сумм, иногда даже миллионов рублей, и служили стимулом для досудебного разрешения споров.
Уточнение понятия добросовестности сторон
Юрист Мария Стрельчик отметила, что до сих пор судами использовался интуитивный подход к оценке добросовестности сторон. С введением новых изменений будет больше ясности: если действия потребителя препятствовали исполнению его требований, например, он не предоставил товар на экспертизу, суд сможет отказать во взыскании штрафа. Также штраф не будет применяться, если нарушение сроков или отказ в удовлетворении требований были вызваны действиями контрагента продавца, при условии добросовестности последнего.
Влияние медиативных соглашений
Неустойка не будет начисляться, если стороны заключили и исполнили медиативное соглашение до обращения в суд. Однако если продавец не выполнит такое соглашение, штраф всё равно будет взыскан. Это означает, что штраф становится более зависимым от поведения сторон, что является преимуществом для продавцов и ограничивает возможности злоупотребления правами со стороны потребителей.
Ограничение на размер неустойки
Ранее неустойка за несвоевременное удовлетворение требований потребителя могла составлять 1% от цены товара за каждый день просрочки без установленного верхнего предела. С 2026 года вводится новое ограничение: общий размер неустойки не может превышать стоимость товара. Кроме того, суды будут иметь право снижать размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, что позволит учитывать конкретные обстоятельства каждого случая.
Запрет на уступку прав требования
Одним из значительных нововведений станет запрет на передачу третьим лицам прав требования неустойки и штрафа до вступления решения суда в законную силу. Сделки, совершённые с нарушением этого запрета, будут считаться ничтожными. Это исключает возможность «выкупа» потребительских требований юридическими и коллекторскими компаниями, обеспечивая, что выплаты получают именно реальные потребители.
Введение новых правил возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества
С 1 февраля 2026 года вступают в силу новые правила, касающиеся возврата технически сложных товаров, которые оказались ненадлежащего качества. К таким товарам относятся популярные устройства, такие как ноутбуки, планшеты, телевизоры, игровые приставки и смартфоны, обладающие высокой стоимостью.
Новый порядок расчета компенсации
Ранее при определении компенсации учитывалась разница между стоимостью товара по договору и рыночной ценой аналогичного устройства, без учета износа. Теперь же продавец или другое ответственное лицо обязаны возмещать не только стоимость некачественного товара, но и разницу в цене на момент рассмотрения претензии потребителя или вынесения судебного решения, при этом с учетом износа товара.
Защита прав потребителей в условиях изменений
По словам юриста Марии Стрельчик, компенсация теперь будет рассчитываться на основе стоимости аналогичного товара, который имеет тот же год выпуска и сопоставимый уровень износа. Однако в случаях, когда продавец умышленно вводил потребителя в заблуждение относительно характеристик или состояния товара, будет применяться прежний более выгодный для покупателя порядок расчета.
Рекомендации для покупателей
Юрист настоятельно рекомендует покупателям тщательно проверять технически сложные товары в магазине, чтобы избежать возможных проблем с возвратом или обменом. Принятые изменения не отменяют основных прав потребителей, но требуют более внимательного подхода к защите своих интересов, особенно на досудебной стадии. Ошибки, которые раньше могли не иметь значения, теперь могут повлиять на итоговый размер компенсации.
С учетом новых правил покупателям важно своевременно и корректно предъявлять свои требования, документировать все действия и не создавать препятствий для продавцов в исполнении их обязательств. Это поможет снизить риски и защитить права в случае возникновения споров.
