В пятницу, 1 декабря, стартовал новый аналитический центр, предназначенный для приема вопросов от граждан, которые хотят обратиться к президенту России. Через две недели, 14 декабря, Владимир Путин проведет традиционное ежегодное обращение к нации в прямом эфире, начиная прямую трансляцию в 12:00 по московскому времени. Такой формат включает в себя как взаимодействие с журналистами, так и прямую связь с обычными гражданами, которые имеют возможность задать свои вопросы. Информацию предоставляет агентство новостей Командир.
Когда Прямая линия с Путиным в 2023 году — дата
В пятницу, первого декабря, стартовал новый аналитический центр, специализирующийся на рассмотрении вопросов для президента Российской Федерации. Через две недели, 14 декабря, Владимир Путин проведет уникальную прямую трансляцию, где он подведет итоги текущего года. Это особый формат, объединяющий ежегодную пресс-конференцию с участием журналистов и прямую линию, где обычные граждане могут задавать свои вопросы.
Существует несколько способов обратиться с вопросами. Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 200 40 40, отправить бесплатное СМС на номер 0 40 40 или воспользоваться официальным сайтом moskva-putinu.ru. Также, специальное приложение для смартфонов и чат-боты в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники предоставляют возможность задать свои вопросы.
Исходя из опыта предыдущих лет, поступает огромное количество обращений — от двух до трех миллионов. Все вопросы группируются по темам, но сам президент выбирает те, которые будут обсуждаться. За время программы успевают рассмотреть до 80 ситуаций. Некоторые проблемы решаются прямо во время эфира, но все обращения получают внимание. Позднее они детально изучаются в рамках проекта «Народный фронт». В настоящее время активисты принимают звонки в колл-центре. По первым дням работы, большая часть вопросов связана с социальной сферой. ЖКХ, поддержка семей и спецоперации также являются популярными темами для обсуждения.
Как работают колл-центры приема вопросов президенту в рамках Прямой линии
Начался прием вопросов Путину. Все желающие обратиться к главе государства в рамках прямой линии могут связаться с оператором колл-центра по номеру 8-800-200-40-40 или написать СМС на номер 0-40-40. Вопросы также принимают с помощью чат-ботов в соцсетях Вконтакте и Одноклассники. Через сайт moskva-putinu.ru. можно отправить текстовое или видеосообщение, для владельцев смартфонов есть специальное приложение. В этом году прямая линия Президента России пройдет 14 декабря и будет совмещена с итоговой пресс-конференцией. В первый день центры обработки звонков и сообщений посетил корреспондент «Известий» Кирилл Воробьев.
Ровно в 8 утра по Москве открылись телефонные линии, и теперь в этом кол-центре до 14 декабря будет очень шумно.
Подведение итогов года — это разговор президента со всей страной. Вопросов у россиян много по самым разным темам. Выслушать и услышать здесь готовы каждого.
«Для меня это важно, потому что я хочу связать карьеру с госслужбой, и для меня важно фиксировать обращения, какие проблемы в нашей стране, потому что это и мой личный интерес», — рассказала оператор кол-центра Арина Мухортова.
Операторы сменяют друг друга и работают без остановки 24 часа в сутки. Большая страна не спит. Регионы передают друг другу телефонную эстафету.
«В этом кол-центре обрабатывают каждый час сотни звонков со всей России. Задать вопрос можно не только по телефону, но и, например, скачать приложение „Москва — Путину“ и выбрать формат, в котором прозвучит вопрос для президента», — сказал корреспондент.
Звонки, видео и текстовые сообщения, полученные через сайт, мобильное приложение, социальные сети — все распределят по категориям. Есть общие вопросы и личные. Спектр широчайший — от ЖКХ и пенсий до благоустройства городов и, конечно, темы СВО.
«Нет глобального уклона в СВО. Волнуют вопросы социального характера, вопросы здравоохранения, ЖКХ, дороги. То есть вообще та жизнь, которая окружает обычного человека», — объяснила руководитель исполкома Народного фронта в Новосибирской области Светлана Заикина.
Бывают случаи, что абонент на другом конце не сразу соглашается говорить с оператором. Некоторые просят позвать к телефону лично президента.
Каждое обращение будет обработано. То, что волнует людей, превращается в новые инициативы и законы. Итоги года с Владимиром Путиным — это фактически новый вид мероприятия, который объединил сразу два крупных события — прямую линию с гражданами страны и пресс-конференцию президента с журналистами со всего мира.
Итоги года президент вместе со всей страной подведет 14 декабря. Впервые Народный фронт обрабатывает сообщения не после прямой линии, а еще до старта. И задать вопрос президенту каждому из нас проще, чем кажется.
