Ключевым конкурентным преимуществом в розничной торговле является более низкая стоимость обработки товаров, их доведения от производителя до конечного потребителя. Это обеспечивается эффективной логистикой, оптимизацией цепей поставок, внедрением информационных систем и автоматизации отдельных процессов. Но данные решения давно используют все ритейлеры и крупные производители, поэтому сегодня им приходится искать новые решения, позволяющие существенно снизить данный показатель.
Традиционными проблемами для крупных российских компаний многие годы являлись высокие расходы на фонд оплаты труда для работников складов и распределительных центров при сохранении крайне низкой производительности труда. На данном участке многие привычные инструменты оптимизации попросту не работали в силу следующих особенностей:
- Сложности при переходе на сдельно-премиальную систему оплаты труда из-за невозможности определения показателей эффективности;
- Физическая невозможность автоматизации многих процессов при обработке товара (те же погрузочно-разгрузочные работы для отдельных категорий товаро);
- Динамическое, не просчитываемое изменение потребности компании в линейном персонале — грузчиках, комплектовщиках, уборщиках, водителях автопогрузчиков;
- Рыночные условия не позволяют большинству компаний приглашать на работу квалифицированный персонал с оформлением в соответствии с ТК РФ;
- Непредсказуемость материальных потерь товарных запасов вследствие различных проявлений человеческого фактора.
Любой человек, занимавшийся управлением или развитием торговой сети в России, обязательно назовет склад (как и собственный автопарк) в числе главных болевых точек. При этом полный отказ от складского хозяйства и передача этой функции в руки транспортно-логистического оператора для крупных производителей, оптовиков и ритейлеров в принципе невозможен в силу нерентабельности и запредельно высоких рисков. Лучшие бизнес-практики западных компаний давно нашли выход в оптимизации отдельных, более мелких процессов, которые можно передать на аутсорсинг.
Выявленные нами в начале статьи проблемы указывают на основной источник проблем – линейный персонал и те функции, которые на него возложены. Не случайно, ведущие поставщики услуг (компания Leader Team и другие лидеры рынка) предлагают складской аутсорсинг в качестве решения самых острых проблем и нейтрализации угроз для отечественного бизнеса.
О чем можно забыть, передав склад на аутсорсинг Leader Team?
Найм многочисленных сотрудников в собственный распределительный центр требует организации полноценного отдела кадров, на долю которого будет возложен поиск, подбор, обучение и ведение всего делопроизводства. Стоит ли говорить, что это колоссальные расходы, прямо не связанные с основной деятельностью компании. При этом сотрудники могут халатно относиться к своим обязанностям, прогуливать, опаздывать, не говоря уже про больничные и отпуск. В случае с аутсорсингом заказчик получает качественное исполнение отдельных функций без необходимости тратиться на что-то еще и делать скидку на человеческий фактор.
Многие компании, сталкивающиеся с сезонными колебаниями спроса на товары и услуги, вынуждены весь год содержать большее количество сотрудников на складе с поправкой на возможное увеличение потребности в пиковые периоды. Это приводит к неэффективным затратам в «мертвый сезон», а в дни максимального спроса работники все равно начинают жаловаться на переработки и требовать дополнительных надбавок и премий. Аутсорсинг от Leader Team решает эту проблему, ведь заказчик сам выбирает нужное количество сотрудников разных специальностей и может легко изменять его по мере надобности.
Практика компании Leader Team и многочисленных заказчиков показывает в большинстве случаев значительное снижение потерь товара на складе в результате хищений, халатности, нарушения регламентов. Сотрудники, участвующие в проектах, хорошо обучены и имеют релевантный опыт, поэтому повреждение или уничтожение товара из-за ошибок с обращением с техникой не отмечается. Также приходится констатировать более высокую производительность труда, бригада из 10 человек может обрабатывать тот же объем грузов, с которым раньше работали 14-15, а за качеством следит супервайзер.
Клиенты компаний-аутсорсеров могут забыть и про проблемы с Федеральной налоговой и миграционной службами. Не секрет, что часто на склады привлекают людей «без оформления», а иногда и вообще без гражданства РФ и разрешений на работу. Весь персонал, участвующий в проектах Leader Team, официально оформлен на работу и имеет все необходимые документы. При возникновении любых спорных ситуаций их разрешение ложится на плечи регионального офиса компании, которые расположены от Хабаровска до Калининграда.
Заказчику не нужно тратиться на повышение квалификации, премии и социальный пакет, при этом он получает эффективно работающую команду, способную решить любые задачи в распределительном центре. Самое время сосредоточиться на развитии собственного бизнеса, не распыляясь по мелочам!
