В период со второго квартала 2025 года компания РВБ смогла предотвратить кражи на сумму свыше 30 миллионов рублей. Мошенники использовали приложения для удалённого доступа, чтобы незаконно оформлять заказы, выдавая себя за настоящих клиентов. Об этом пишет comandir.com
Не дайте себя обмануть: Wildberries предупреждает о мошенничестве с удалённым доступом
Компания РВБ, объединяющая платформы Wildberries и Russ, сообщает о значительном увеличении случаев мошенничества, связанных с использованием программ удалённого доступа. Мошенническая схема обычно начинается с телефонного звонка от «сотрудника поддержки», который информирует клиента о проблемах с заказом или возвратом средств и предлагает установить приложение, такое как AnyDesk или TeamViewer. После установки злоумышленник получает полный доступ к устройству клиента и может оформить заказы от его имени.
Тактики мошенников
Злоумышленники часто используют различные предлоги, чтобы убедить пользователей в необходимости установки программного обеспечения. Наиболее распространённые «проблемы», о которых они сообщают, включают сбои на складе, трудности с курьерами, отказ в возврате средств или ошибки в системе. Под маской «помощи» мошенники получают доступ к личной информации клиентов, что может привести к значительным финансовым потерям.
Эффективные меры противодействия мошенничеству
Благодаря внедрению двухуровневой антифрод-системы, которая сочетает искусственный интеллект и экспертизу службы безопасности, компания РВБ смогла предотвратить мошеннические схемы на сумму свыше 30 миллионов рублей всего за три месяца. Это подчеркивает серьезность угрозы, с которой сталкиваются клиенты, и необходимость защиты их данных.
Рекомендации для пользователей
Компания РВБ настоятельно рекомендует: ни один сотрудник поддержки не имеет права запрашивать установку стороннего программного обеспечения. Все взаимодействия с клиентами происходят исключительно через официальный чат приложения или сайта. Если вам поступает звонок с «проблемой заказа» и просят установить программу, немедленно завершите разговор — это мошенники, стремящиеся получить доступ к вашей информации. Будьте внимательны и защищайте свои личные данные!
