Искусственный интеллект будет выдавать кредиты в Сбербанке

В новом году физическим лицам практически все кредиты в Сбербанке будут выдаваться  с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Такую информацию представил Александр Ведяхин, вице-президент Сбербанка Александр Ведяхин.

Согласно его словам, машина будет работать в тестовом режиме, а оценивать качество её работы будут люди, которые также будут выносить свое решение по поводу выдачи кредита. Так, что люди без работы не останутся, у них будет свой минимальный поток заявок, особенно со спорными вопросами.

Правда, процентное соотношение между работой искусственного интеллекта и реальных людей еще не решено, но со временем количество заявок будет двигаться в сторону машины. Пока искусственный интеллект будет работать со сделками связанными с малым бизнесом, но в ближайшее три года, если машина оправдает свои ожидания, вопросы крупных сделок тоже лягут на неё. С помощью машины можно будет добиться уменьшения просрочки по кредитам.

Однако, несмотря ни на что, банк не планирует поручить искусственному интеллекту абсолютно все кредитные решения

Вице-президент поделился, что  после применения искусственного интеллекта, для работы с VIP-клиентами, как и раньше сохранится максимальный личностный контакт с персоналом банка, но некоторые услуги будут «машинизироваться».

Реальное общение точно сохранится останется при принятии решения в инвестиционных вопросах, правда и там найдется применение для чат-бота: по мнению Александра Ведяхина, уже на сегодняшний день бот даёт хорошие показатели в алгоритмической торговле финансовыми инструментами, поэтому в планах руководства банка с помощью машины составлять предложения для клиентов.

Недавно, Ксения Юдаева, первый зампред говорила о возможном появлении «пробелов» при массовой эксплуатации чат-ботов в области биржевой торговли. На что Александр Ведяхин утверждает, что все мелкие проблемы решаемы.