В жизни очень часто случаются конфликтные ситуации, которые легко можно погасить с помощью простых фраз. Психологи утверждают, что конфликты различного характера неизбежны, но если научиться правильно на них реагировать, то можно быстро нейтрализовать критическую ситуацию.
Несколько простых фраз для погашения конфликта
«Нужно остановиться и сделать перерыв»
Для того чтобы прекратить эмоциональное негативное течение, разумно будет остановиться и предложить собеседнику сделать перерыв, чтобы успокоиться. Возможно, причиной конфликта стало плохое настроение, поэтому небольшая пауза даст возможность расслабиться, остыть и подумать. Затем в более спокойной обстановке собеседники смогут принять правильное решение.
«Нам нужно вместе подумать, как выйти из сложной ситуации»
По мнению психологов, эта фраза весьма действенна в конфликтных ситуациях. Предлагая вместе искать выход, человек дает понять, что идет на компромисс и готов выслушать и принять с некоторыми поправками точку зрения собеседника. А главное – человек показывает желание сохранить хорошие отношения с оппонентом и решить проблему как можно скорее.
«Что нужно сделать, чтобы исправить критическую ситуацию»
Этой фразой человек показывает, что готов к бесконфликтному диалогу и хочет конструктивно решить проблему. Не обязательно выполнять требования оппонента, важно услышать и понять, чего хочет собеседник, из-за чего разгорелся конфликт. Любые первые шаги навстречу способны загасить конфликтную ситуацию.
«Если рассмотреть проблемную ситуацию с другой стороны, то не всё так плохо»
У разных людей существует индивидуальное мнение на одну и ту же проблему. Психологи считают признаком мудрости умение рассмотреть ситуацию с разных сторон. Если один из собеседников предложит взглянуть на спорную ситуацию с другой стороны, то отношение к конфликту изменится в лучшую сторону, проблема перестанет напрягать и быстрее найдется адекватное решение сложной ситуации.
«Вернемся к разговору, когда успокоимся»
Когда конфликт приобретает агрессивную форму, эксперты советуют незамедлительно отложить разговор на некоторое время. Невозможно достичь мирного соглашения в условиях бушующих страстей с криками, истериками, обвинениями и обидными словами. Один из участников конфликта просто обязан прервать разборки и предложить вернуться к разговору в мирной дружеской обстановке.
«Да, вы правы, или я согласен»
Эти фразы действуют на собеседника волшебным образом. Агрессивно настроенный оппонент с критическими замечаниями ожидает протеста, а когда вместо сопротивления звучит «да» человек приходит в замешательство. Это очень хороший способ успокоить участника конфликта и мирно продолжить диалог, выяснив причины недовольства. Психологи говорят, что возможность быть услышанным делает человека спокойным, уравновешенным, готовым договариваться.
Советы психологов, которые помогут предотвратить конфликт
Психологи предлагают спокойно и уравновешенно реагировать на критику, хотя не всем это удается. Научиться мирно и результативно решать конфликтные ситуации помогут некоторые советы экспертов психологии:
- доброжелательный тон беседы поможет расположить собеседника к позитиву;
- правильную позицию нужно аргументировать, просто переубеждать оппонента бесполезно;
- чтобы сохранить взаимоотношения, желательно аккуратно подбирать нужные слова и не повышать тон голоса. В разгневанном состоянии можно наделать много глупостей, которые трудно исправить;
- обязательно нужно уметь выслушать собеседника, дать ему выговориться и правильно понять;
- в конфликтной ситуации нужно разграничивать конкретные факты и эмоции. Выбирая оптимальное решение, не стоит обращать внимание на эмоциональные выражения, а только на аргументы;
- смягчить бурю эмоций и погасить конфликт помогает шутка и извинения, а не пена изо рта. Оскорбительное слово возбуждает ярость, а кроткий ответ отвращает гнев.
Чтобы сохранить хорошие взаимоотношения партнеров, важно помнить простую истину о том, что строить и восстанавливать намного сложнее, чем разрушать. Поэтому конструктивный диалог значительно лучше любого конфликта.
Читать также: На какие две вещи мужчине категорически нельзя обижаться и жаловаться
