Работники автосервиса часто жалуются на тяжёлую работу. В «сезон» приходится ночевать на СТО, кроме того, у них часто бывают придирчивые, хамоватые и недоверчивые клиенты, которые портят настроение и «убивают» желание что-то делать.
Неоправданные стереотипы об автомеханиках
Большинство людей склонны считать механиков необразованными. Автомеханики рассказали об издержках своей профессии и предубеждениях о том, как должен выглядеть работник автосервиса.
Клиентов с первых минут удивляет, что мастер может ходить по СТО в вещах, запачканных машинным маслом, в то время как на «приличной» станции он покрывает чехлом всё, что может испачкаться.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неуместные новогодние подарки для автомобилистов
В целом, хороший мастер — это человек со специальным образованием, обширной практикой, который разбирается в механике.
Подозрительность
Также существует суждение, что сотрудники заправок — люди нечестные. Но даже если в стране много недобросовестных автосервисов, это не предлог так думать обо всех мастерах.
О гарантийном обслуживании
Клиенты часто недовольны тем, что на ремонт нет гарантии. Ссориться с автомехаником, конечно, в этом случае напрасно.
Его совершенно не интересует, как ему будут платить за проделанную работу — из кассы производителя автомобиля или из кошелька клиента.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Автомобили советских знаменитостей
Чтобы избежать больших ожиданий, следует прочитать инструкцию по эксплуатации автомобиля, в которой упоминаются гарантийные случаи поломки.
Каких клиентов обслуживать в радость
В общей массе клиентов СТО есть типичные, которых раздражает практически всё без исключения. Но есть и те, кого приятно обслуживать. По мнению автомехаников, такой человек обладает положительными качествами:
- не приказывает мастеру, очень вежливо общается;
- не звонит десять раз в день, чтобы узнать, в каком состоянии авто, а терпеливо ждёт звонка о завершении ремонта;
- доверяет автомеханику, не даёт советов, не мешает рабочему процессу;
- не жадный, никогда не торгуется, ему важно качество, поэтому он готов заплатить чуть больше за достойную работу мастера.
Одним словом, идеальный покупатель.
