Понедельник, 22 мая 2017 года

Центробанк РФ создаст мобильное приложение для жалоб клиентов

Реклама

ЦБ РФ планирует уже в следующем году создать специальное мобильное приложение. Оно позволит гражданам жаловаться на качество услуг, оказываемых финансовыми организациями, непосредственно руководству регулятора, сообщает ТАСС.

Об этом рассказал руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ Михаил Мамута.

Приложение будет создано в рамках нового проекта, который получил название «Жалоба как подарок». Цель системы – предоставить ЦБ РФ возможность обрабатывать максимальное количество обращений граждан в сжатые сроки. В результате у клиентов будет шанс получить быстрый и качественный ответ на беспокоящие их вопросы.

"Одна из перспективных идей — специальные приложения для смартфонов, которые позволяли бы людям давать обратную связь даже не через интернет-сайт, на который тоже можно быстро зайти, а через телефон в кармане — устно или письменно. Это задача не текущего, а будущего года, и она очень интересная", — заявил Мамута.

В регуляторе отмечают, что заинтересованы в получении обращений от потребителей. Жалобы рассматриваются ЦБ РФ, как средство коммуникации и источник обратной связи с клиентами.

Специалисты ЦБ РФ готовы принимать обращения даже на анонимных условиях. Сохранить инкогнито будет возможно, если вы хотите внести предложения относительно внедрения неких улучшений на рынке. В то же время, если потребитель намерен проинформировать представителей национального регулятора о нарушении своих прав во время предоставления ему финансовых услуг, процедура авторизации будет обязательной.


*

Комментарий:

Новости сегодня

00 : 31
Фитнес Лук — полезные товары для вашего здоровья
23 : 00
Найден способ производить искусственную человеческую кровь
23 : 00
Форд готовит к выпуску свой первый электрический кроссовер
22 : 00
Билет стоимостью 700 рублей принес мужчине 365 млн рублей
21 : 35
Экспертный отзывы о TeleTrade
21 : 00
Арнольд Шварценеггер станет главным героем в фильме «Терминатор» шестая часть
20 : 00
Искусственный интеллект придумывает новые музыкальные инструменты
19 : 00
ДРК и Эбола: 22 мая 2017 года ВОЗ сообщила о четвертой жертве, погибшей от лихорадки
18 : 00
В Москве таксист избил мужчину с младенцем
17 : 26
Дональд Трамп прибыл с визитом в Тель-Авив, совершив прямой авиаперелет из Саудовской Аравии в Израиль
23 : 18
Финал лиги чемпионов УЕФА 2017 где пройдет, прогнозы, точная информация: кто сыграет в финале, дата проведения матча
23 : 18
Анна Семенович актриса, певица и телеведущие: биография и личная жизнь, кем была в прошлом, секрет пышных форм
23 : 18
Яна Перчаткина последние новости на 22 мая: власти готовы дать награду за помощь в поиске девочки
Больше новостей