Х5 Retail Group до конца августа запустит программу лояльности во всех магазинах «у дома» «Пятерочка». Пилотный запуск проекта успешно завершен, программа уже переведена на постоянный режим работы в 38 регионах России, что соответствует 66% территории присутствия сети, сообщил ритейлер.
В результате пилотного запуска карты лояльности получили более 12 млн покупателей «Пятерочки». Около 30% покупок в регионах, где была запущена программа лояльности, совершается с использованием карт. По предварительной оценке Х5, после развертывания программы лояльности на всю сеть ее участниками могут стать до 30 млн покупателей, то есть каждый второй посетитель магазина будет обладать картой клиента «Пятерочки».
В основе программы лояльности «Пятерочки» лежит система начисления и списания баллов и предоставление персональных маркетинговых предложений на основе данных о предпочтениях клиента.
«Реализованное технологическое решение позволяет анализировать большие объемы данных и фокусироваться на предпочтениях клиентов, делая им персональные предложения покупок. Кроме того, инфраструктура программы позволит нашим поставщикам более эффективно планировать промо-акции и маркетинговые кампании», — отметила гендиректор «Пятерочки» Ольга Наумова, процитированная в сообщении.
«Пятерочка» — крупнейшая сеть Х5, которая генерирует 76% ее розничной выручки (по данным за I квартал, продажи сети магазинов «у дома» выросли на 30,1%, до 222,9 млрд рублей, общие продажи Х5 — на 26,4%, до 291,5 млрд рублей). На конец марта сеть «Пятерочка» объединяла более 9 тыс. магазинов
Кассир одного из магазинов сети «Пятерочка» пожаловалась на хамское отношение работодателей. Жительница Омска по имени Лада рассказала, что устроилась в торговую точку на улице Николая Худенко месяц назад. Она вместе с другими сотрудниками готовила магазин к открытию — расставляла товар и наводила порядок, оставаясь работать даже ночью.
Нас по очереди там даже оставляли ночевать, и ничего это не оплачивалось, хотя там охранник был. И так мы работали до открытия, пока я в обморок не упала, — рассказала женщина местному изданию.
По словам Лады, руководство заявило ей, что оплаты за эти подготовительные дни ждать не стоит, «так как все делается на благо корпорации и будущей работы». Затем Лада отработала в магазине месяц и получила всего 5925 рублей вместо обещанных 15 тысяч.
На этом злоключения кассира Retail Group не закончились. Ее попросили скинуться на подарок заместителю директора. Лада ответила, что денег у нее нет. В ответ на демарш ее вызвала к себе в кабинет сама именинница, на презент которой и собирались деньги. Как говорит женщина-кассир, руководительница пригрозила ее уволить.
«Я потребовала прекратить поборы. Они неоднократно ко мне с этим вопросом приставали. Я говорила, что вот как получу зарплату, так сдам деньги, а сейчас у меня нет денег. 8 июля директор „вошла в неадекват“, начала даже распускать руки, пытаясь выставить меня из магазина, и это явно всё есть на записях видеокамеры. Я сейчас нахожусь на больничном, так как у меня был нервный стресс», — пояснила женщина.
Трудовую книжку не выдают. И даже официально не подтверждают, что я уволена. По слухам, она, трудовая, где-то в Пензе, хотя непонятно, почему ее отправили туда, — рассказала Лада Piter.tv.
После того как продавец рассказала о своей истории журналистам, с ней связалась директор магазина и пообещала выдать трудовой договор.
«Теперь они заявили, что я была в состоянии алкогольного опьянения, но у меня есть свидетели, я вообще непьющий человек», — отмечает продавец.
В компании X5 Retail Group ситуацию комментировать не стали. Прокуратура уже начала проверку супермаркета на предмет соблюдения трудового законодательства.
В результате массовой плановой проверки 37 объектов предприятий розничной торговой сети магазинов «Пятерочка» ООО «Агроторг» был выявлен ряд нарушений.
Как сообщается на сайте Роспотребнадзора Ивановской области, проверка выявила в некоторых магазинах такие нарушения, как реализация пищевой продукции с истекшим сроком годности, нарушение маркировки, неверное оформление ценника, отсутствие термометров, нарушение условий хранения, недостаток уборочного инвентаря и ряд других нарушений.
Также эксперты нашли нарушения в некоторых отобранных образцах товаров. В частности, превышение допустимых уровней содержания микроорганизмов.
На основании материалов проведенной проверки Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области юридическое лицо и должностные лица привлечены к административной ответственности с наложением штрафных санкций на общую сумму 405,1 тыс. руб. Выданы предписания на устранение выявленных нарушений и представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения.
