С 12 июля изменится стоимость архивных тарифных планов. В компании объяснили, что «это выгоднее и удобнее», ведь многим абонентам, которым не хватало пакета мобильного интернета, приходилось подключать допуслуги. Оценят ли это решение клиенты?
Российский оператор сотовой связи в июле поднял тарифы для своих абонентов. Всем абонентам были предложены новые тарифные планы, которые пришли на смену старым. Реакция пользователей услуг была негативной.
Россиян возмутили действия одного из операторов сотовой связи, который входит в четверку лидеров компаний, предоставляющих услуги сотовой связи на территории России. Пользователям «Билайн» стали приходить сообщения о переводе их на новые тарифные планы, которые оказывались не выгодными для большинства россиян.
«Мы хотим сделать наш сервис лучше», – под таким лозунгом к абонентам российского оператора сотовой связи «Билайн» стали приходить сообщения об изменении тарифного плана.
Абонентов всех старых тарифов переводят на новые, которые появились в конце весны этого года. Переход на новый тариф носит принудительный и безальтернативный характер.
В новых тарифах Билайна увеличен объём предоплаченного интернет-трафика, а вот количество минут голосовой связи уменьшено. А самое главное, что новая абонентская плата выросла от 10 до 40 процентов. Например, второй по цене тарифный план у Билайна уменьшил количество бесплатных минут с 500 до 400, а пакет интернет услуг заметно потолстел с пяти гигабайт до шести.
Представители оператора сотовой связи убеждают общественность, что нововведения коснутся только части абонентов, тарифные планы которых уже давно не актуальны и долгое время не пересматривались, да и повышение платы не такое значительное, как об этом говорят.
Но пользователи говорят об обратном – сообщение о смене тарифного плана пришло даже тем, кто подключился к оператору сотовой связи в прошлом году. Пользователи связывают увеличение стоимости с прошлогодним уменьшением выручки Билайна на 0,4 процента. В этом же году в первом квартале выручка оператора увеличилась на 1 процент.
- Входящие вызовы 1,5 рубля за минуту;
- исходящие вызовы по России — 4 руб. за минуту;
- исходящие SMS по России — 4,95 руб.;
- Интернет — 3 руб./МБ.
Минуты, SMS, интернет не расходуют пакет, а оплачивается отдельно. Это, конечно, далеко не эквивалентно действию пакета по России, но можно считать неким компромиссом.
Автопродление интернет-доступа после исчерпания основного и дополнительного пакетов работает, но цены разные для разных тарифов. Например, в тарифах «Всё 1» и «Всё 2» дополнительные интернет-пакеты по 100 МБ и 50 руб. за пакет, в старших тарифах выдают пакеты 5 ГБ по 150 руб. за штуку. Важно то, что сохранили интернет на скорости 64 Кбит/с при отказе от дополнительных пакетов. Было подозрение, что «под шумок» смены линейки перейдут на полное блокирование интернета при отказе от автопродления.
Билайн принудительно, в одностороннем порядке переводит своих абонентов на другие тарифные планы. Если раньше оператор избавлялся от действительно неактуальных тарифов, делая это деликатно и практически безболезненно для клиентов, то сейчас имеет место откровенное гонение.
Билайн решил не архивировать невыгодные для себя тарифы, а попросту их удалить. Архивные тарифы продолжили бы работать, просто на них нельзя было бы перейти с других тарифных планов. А нет тарифа — нет проблемы. Нужно лишь заблаговременно уведомить об этом сотни тысяч абонентов и дело в шляпе.
