Установить счётчики для экономии на коммунальных слугах несложно, и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).
И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?
Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.
Многие горожане передают объём израсходованной воды. А отправлять нужно именно показания — те цифры, которые зафиксировал прибор. Высчитывать объём самим не надо: это сделает программа.
Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца. Обычно цифры на шкале приборов двух цветов — чёрного и красного. Чёрным отмечается расход воды в кубометрах, красным — в литрах. Передавать показания в кубометрах (чёрный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию.
Нередко горожане путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды или просто ошибаются при передаче. На московском портале госуслуг изменить их можно в течение месяца. Ещё один вариант: передать правильные показания в центре госуслуг или ГКУ ИС района.
Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. Отправлять показания надо с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего, стало известно comandir.com. Показания, присланные позже, не смогут обработать в срок, и в платёжный документ внесут среднемесячные. Если потребитель, который подаёт показания через pgu.mos.ru, дважды пропустил сроки, придётся идти в центр госуслуг или ГКУ ИС и передавать их лично.
Некоторые пропускают срок поверки счётчика, но продолжают передавать его показания. Показания таких приборов не учитываются. За первые три месяца плата за воду начисляется исходя из среднерасчётного показателя, а после — по нормативу (холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра). Сроки поверки счётчиков устанавливает изготовитель, они указаны в технической документации. Поверяют приборы специализированные организации, акт нужно предоставить в управляющую организацию.
Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика. Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности. Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.
Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS. Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.
Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.
Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.
Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта.
Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно. По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.
Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.
В соответствии с Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011, собственник помещения обязан сам следить за работоспособностью, за сроком окончания акта допуска приборов, своевременно подавать в ресурсоснабжающую организацию отчёты с показаниями.
При этом каждый из приборов имеет свой паспорт, руководство по эксплуатации и межповерочный интервал. Последний для большинства тепловычислителей, расходометров и термодатчиков составляет четыре года, а для счётчиков холодной воды — шесть лет.
Необходимо следить и за сроком окончания поверки, так как вышедший за межповерочный интервал прибор приравнивается к вышедшему из строя, и показания данного прибора учёта являются недействительными и не принимаются для расчёта.
В таких случаях за потреблённые ресурсы приходится платить больше: в соответствии с законодательством, с 2015 года к потребителям, не имеющим индивидуальных приборов учета, начисления производятся с учётом повышающих коэффициентов.
Поверка — это проверка прибора на соответствие заявленным им метрологическим характеристикам с выдачей соответствующего свидетельства. Для неё используется специализированное оборудование: проливные установки, поверочные и калибровочные стенды и т.д.
Непонятные организации все чаще предупреждают петербуржцев об окончании срока службы приборов учета воды, грозят большими штрафами и отключением воды. «ПД» разбирался, какова же ситуация на самом деле.
Когда рано утром в выходной день тебя будит звонок телефона, соображаешь плохо. А когда на том конце провода строгим голосом сообщают, что тебе отключат воду, – соображать перестаешь окончательно. И потому соглашаешься со всеми доводами собеседника: и с тем, что твой счетчик едва ли не старше твоего города, и что сантехник придет в неудобное для тебя рабочее время. Ты готов и на замену приборов учета, и даже на оплату каких-то мифических пеней…
В Жилищном комитете объяснили, что расчет предоставленных коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов зависит от наличия или отсутствия общедомовых и индивидуальных приборов учета. При их отсутствии объем коммунальных услуг определяется исходя из нормативов потребления, установленных Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга, а при наличии – по показаниям приборов учета.
Специалисты напомнили, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения (пункт 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).
И именно они обязаны обеспечивать проведение их поверок в сроки, установленные технической документацией на прибор учета.
И вот самое главное.
«Обращаем ваше внимание, что в Санкт-Петербурге в счетах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, печать которых осуществляет ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», содержится информация о сроке следующей поверки прибора учета», – сообщили в Жилищном комитете.
А это значит, что любой житель Северной столицы, взяв в руки розовую квитанцию, может легко узнать сроки поверки или замены своих счетчиков. И спать спокойно.
С 1 июля 2017 года тарифы на коммунальные услуги в России вырастут на четыре-семь процентов. Об этом пишет «Комсомольская правда».
В среднем подорожание должно составить четыре процента. Однако по разным регионам проценты подорожания будут варьироваться. Так, в Подмосковье тарифы должны вырасти в пределах четырех процентов, а в Москве — в пределах семи процентов.
Заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов напомнил, что с 2014 года в стране введено тарифное регулирование.
«Учитывается не плата за ту или иную услугу отдельно, а совокупный платеж граждан за коммунальные услуги в целом. Допустим, отопление может подорожать на больший процент, а электричество на меньший. Но в среднем получаем нужную цифру», — пояснил он.
Таким образом, отопление в столице подорожает на 10,6 процента, а газ всего на 3,9 процента. «В среднем по всем услугам и получается около семи процентов», — отметил Костянов.
В конце прошлого года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявлял, что рост тарифов ЖКХ в России в 2017 году не превысит прогнозируемую инфляцию в четыре процента. Он подчеркнул, что такое решение было принято «на уровне правительства».
