В России с 1 сентября вводится запрет на навязывание дополнительных платных услуг, что означает, что продавцы не смогут принуждать клиентов к покупке ненужных услуг. За такие действия предусмотрены штрафы до 1 миллиона рублей. Чаще всего дополнительные услуги предлагают в торговых точках, интернет-магазинах и в процессе оказания различных услуг. Если вы стали жертвой обмана и хотите вернуть деньги, важно знать, какие шаги предпринять. Юрист Оливия Ливингстон, руководитель Научно-исследовательского центра «Право и спорт», дала рекомендации по возврату средств в таких случаях. Об этом сообщает comandir.com
Банки и продавцы на грани: штрафы за платные услуги могут достигать 1 млн рублей
С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу закон, который запрещает навязывание дополнительных платных услуг. За это продавцы могут получить штрафы до 1 миллиона рублей. Этот закон был принят в первом чтении, и теперь индивидуальные предприниматели могут быть оштрафованы на суммы до 300 тысяч рублей за такие нарушения. Юрист и руководитель Научно-исследовательского центра «Право и спорт» Оливия Ливингстон рассказала о том, как будет работать новый закон и в каких сферах чаще всего встречаются случаи навязывания услуг.
Где чаще всего предлагают дополнительные платные услуги?
Как отмечает Ливингстон, навязывание платных услуг может происходить в различных отраслях. Например, банки могут пытаться предложить клиентам страхование кредитов или платные пакеты обслуживания. Мобильные операторы могут навязывать платные подписки на услуги, а интернет-провайдеры — пакеты платного телевидения. Автосалоны могут предлагать дополнительные комплектации автомобилей, а авиакомпании — платный выбор мест и питание, даже если вы купили билет по базовому тарифу. Все эти практики создают риски для потребителей, которые могут не осознавать, что им предлагают ненужные услуги.
Что делать, если вас обманули?
Если вы столкнулись с навязыванием услуг и поняли это только после подписания договора, Ливингстон рекомендует составить письменную претензию для продавца. В ней следует указать, какие услуги были навязаны, и объяснить, почему вы считаете их ненужными. Например, если вам угрожали при подписании, это также стоит упомянуть. Важно потребовать расторжения договора и приложить копии чеков и квитанций.
Продавцы обязаны рассматривать такие претензии в течение 10 дней. Параллельно вы можете обратиться в Роспотребнадзор или антимонопольную службу, которые могут провести проверку и наложить штраф на компанию. Если это не приносит результатов, у вас остается возможность подать иск в суд.
Доказательства и защита прав потребителей
В суде вам нужно будет предоставить доказательства того, что услуги были навязаны. Это могут быть переписки с продавцом, записи разговоров и чеки. Если продавец не удовлетворяет вашу претензию в установленные сроки, вы имеете право требовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, а также штраф в размере 50% от суммы, которую вам присудит суд.
При оформлении кредитов и страховок вы можете воспользоваться 14-дневным «периодом охлаждения», в течение которого можно отказаться от услуг и вернуть всю сумму без обращения в суд. Ливингстон советует внимательно читать все документы, которые вы подписываете, и обращать внимание на пункты, написанные мелким шрифтом. Если вам угрожают не оформить кредит без «обязательной» страховки, не стесняйтесь обращаться в суд для защиты своих прав.
